İade ve Cayma Politikası

Son güncelleme: 2026-06-16

1. Cayma Süresi

Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Hakkı Olmayan Ürünler

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Özel boy kaynaklı şerit testere bıçakları — müşterinin verdiği ölçüye göre üretilen, kişiye özel kaynaklı ürünlerdir
• Hijyenik koşullar gerektiren ürünler (et-kemik şeritleri) — ambalajı açılmış olanlar
• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

3. İade Şartları

Cayma hakkı kullanılabilir ürünlerde iade için:

• Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır
• Faturanın aslı veya nüshası ile gönderilmelidir
• Kargo süreci tarafımıza ulaştığı anda başlar

4. İade Süreci

1. destek@testerestore.com adresine veya hesap sayfanızdan iade talebi oluşturun

2. Tarafımızdan iade onayı ve gönderim talimatı alın

3. Ürünü, anlaşmalı kargo firmamız ile (gönderim ücreti Alıcı'ya aittir) tarafımıza ulaştırın

4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ödeme iadeniz başlatılır

5. Kredi kartı iadeleri banka süreçleri nedeniyle 7-14 gün sürebilir

5. Hasarlı / Ayıplı Ürün

• Kargo tesliminde hasar tespit ederseniz teslimatı kabul etmeyin veya hasar tutanağı tutturun.
• Ayıplı ürün tespitinde 7 gün içinde bildirim yapmanız gerekir.
• Ayıplı ürünlerde gönderim/iade masrafları tarafımıza aittir.

6. İletişim

Tüm iade/cayma talepleri için: destek@testerestore.com — +90 (212) 555 10 20